3月11日利用公司的包月快遞公司韻達快運向客戶郵寄了兩個合金環(huán)狀零件。沒有選擇保價�？蛻艚o我在3月14日打電話給我說物品不對。我向韻達快運反映。韻達在3月14日下午給我說是他們已經取得了收件人的諒解。我在3月15日上午致電我的客戶收件人，收件人以為我故意寄錯了物品，還問我是不是賣那種他收到的鉸鏈，不小心寄錯了。給客戶留下了不好的印象。后來再要求韻達公司按協(xié)議內容“未保價的物品按資費的五倍賠償”，對方說已經簽收了就不能索賠�？僧敃r簽收的是客戶單位的門衛(wèi)。問及調包的原因，韻達說包裝破損后東西掉了出來，物流人員找到了幾個鉸鏈，以為是原物品，就放了進去。 單據(jù)在我公司前臺那里。