我岳父鄧學(xué)榮，男，86歲，退休教師。于2011年在成都市青羊?qū)m喜來(lái)健總店購(gòu)買了喜來(lái)健加熱按摩床，在使用過(guò)程中，質(zhì)量與商家銷售宣傳內(nèi)容不符，特別是在2012年11月后，該產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)動(dòng)力故障，直至2013年元月30日產(chǎn)品出現(xiàn)全面故障不能使用。我們?cè)�多次向喜�?lái)健全國(guó)連鎖售后服務(wù)熱線8008103500和成都市青羊?qū)m喜來(lái)健總店反映要求維修，但得到他們的答復(fù)是現(xiàn)在喜來(lái)健產(chǎn)品維修量太大，需排隊(duì)，什么時(shí)間維修到時(shí)通知。后又多次聯(lián)系，但至今未給予我們?nèi)魏未饛?fù)，也不做任何解釋。喜來(lái)健產(chǎn)品與他們當(dāng)初促銷時(shí)的售后服務(wù)承諾嚴(yán)重不實(shí)，每和他們聯(lián)系一次，我們都受夠了氣。如今想來(lái)我們花費(fèi)2萬(wàn)多元購(gòu)買了喜來(lái)健的產(chǎn)品，希望能給老人帶來(lái)健康快樂(lè)，現(xiàn)在非但沒(méi)有享受到健康快樂(lè)，反而讓我們感到精疲力竭，后悔購(gòu)買了這個(gè)產(chǎn)品。在這里，我們向您們反映這個(gè)問(wèn)題，希望能獲得您們的重視和幫助，讓消費(fèi)者能得到一個(gè)合理的答復(fù)，謝謝！