于2018年8月11日辦理的方正寬帶,在2018年11月17日斷網后,聯系當時辦網人員,辦網人員說:網路問題會在2018年11月23日之前修好,在預定時間內我們處網絡問題依然沒有修好,再次詢問,我們這棟樓的網線是從13號樓拉過來的,現在我這棟樓的網絡問題是修復不了了. 于是我撥打客服熱線,咨詢退網問題,一共不下十多個客服人員,都對我們的問題的回答出奇一致:我們會聯系當地的維修人員,維修人員大概會在半個小時之后與您聯系, 問題是,維修人員已經跟我們說過了,修不了了,但是客服人員,依然堅持這樣的話述. 大概問題就這樣,我希望退款,盡快.

回復內容：

商家：尊敬的用戶您好：通過您的反饋，公司領導已跟您溝通完成，按照月均退費完成。祝您生活愉快��；