1.2017年8月（具體幾號(hào)記不清了）在上海徐匯區(qū)淮海中路999號(hào)，購(gòu)買了一臺(tái)，Macbook pro，帶bra，價(jià)格為13000+多元。 2.2018年12月17日，筆記本前一天正常使用的情況下，第二天打開(kāi)屏幕，便出現(xiàn)了花屏的現(xiàn)象。本人只是正常的進(jìn)行使用，沒(méi)有任何的其他外力碰撞，屏幕出現(xiàn)了這樣的故障，本來(lái)以為售后能夠按照三包政策，給我更換一塊屏幕，然而售后表示說(shuō)這是被人為破壞的，導(dǎo)致屏幕損壞。本人對(duì)這項(xiàng)解釋無(wú)法認(rèn)可，因?yàn)楸救硕际钦�常使用筆記本，筆記本都是正常的打開(kāi)，合上，沒(méi)有存在什么人為破壞的現(xiàn)象。畢竟13000買來(lái)的電腦，愛(ài)惜的不得了。機(jī)身也沒(méi)有明顯碰撞摔裂的痕跡，憑什么就一方判定我人為就是人為？ 3.本人希望蘋果官方售后，能夠按照三包政策，維修我的電腦。一個(gè)正常使用的電腦為什么出現(xiàn)了問(wèn)題商家一直推諉拒保？