2018年12月16日本人在淘寶（圳亨辦公用品專營店）購買了該產品中最貴的一種類型的包書殼，共計23元。選擇商品時該商品明確說明了附送姓名貼。收到貨物后，外包裝完好，但是沒有姓名貼，于是與客服溝通，客服只問了是否包裝完好，然后回復會問倉庫，就沒有任何回復，打開商品后發(fā)現(xiàn)商品有破損的質量問題，再次與客服聯(lián)系，客服還是只回復會問倉庫，直至今日沒有任何回復與解決答案，詢問淘寶投訴平臺依然沒有任何回應。商家對于我的追問結果，全部已讀不回處理。我作為消費者的權益沒有收到保護，我的投訴訴求是希望商家給我相應賠償并對處理問題的態(tài)度給予道歉。