9月15日我起ofo結束后應當支付1元費用，我按照流程支付后發(fā)現(xiàn)被扣了12元，強制我買了一張月卡，我并不需要月卡，隨后聯(lián)系客服，客服表示不能退款。我的賬號是13671374727。