今天2018年9月6日叫車顯示我2018年8月16日坐車未支付，但是那不是我的號碼，聯系客服很多次，得到的結果均是請保持手機暢通，稍后有專員與您聯系，但是，一直到晚上九點多，就只接到一個電話，說必須把錢支付才能叫車，所以我投訴滴滴公司私自決定客人的意見，自作主張，不處理事情，上面不是我坐的車還要我本人支付這個我實在做不到。如果不處理，我只能一步一步維權。

回復內容：

商家：收到您來電申訴賬號問題，已經再次核實本次是屬于名下賬號有未支付的訂單，請您升級到最新版本，根據提示操作支付，以免影響您的賬號使用 。用戶不認可，故無法達成一致；

消費者：滴滴從未和我核實過任何問題，電話也從未打過，客服也不回信息，滴滴私自處理客服問題，必須投訴，打官司。；

消費者：滴滴公司從來不辦事，客服一直拖延時間，就像滴滴順風車殺人事件客服的處理態度一樣。；