本人于2018年8月31日前往南昌市洪城路移動營業(yè)廳，想將目前使用的38元每月的4G分享套餐變更為18元每月的4G分享套餐，但營業(yè)廳工作人員告知該營業(yè)廳無權(quán)限辦理18元每月的套餐，在營業(yè)廳辦理套餐只能只升不降，并讓我通過撥打10086移動熱線進行辦理。 之后我撥打10086移動熱線，接聽人員告知18元套餐可以在任何移動營業(yè)廳辦理，但無法通過10086移動熱線辦理。 很明顯，南昌市洪城路移動營業(yè)廳（或者說是江西移動）是為了維護自己的業(yè)績，無視消費者權(quán)益，也無視國家增速降費的政策，以莫須有的理由拒絕為消費者提供合理的服務。 希望315平臺能夠還消費者一個公平、公正。