在中國電信官方手機app智寬生活，付費提速下行至100M，時長1天，支付寶付款成功，跳轉返回智寬生活時候出現一個失去連接的頁面，app顯示已提速倒計時，但實際提速服務現在還是沒有獲得（依舊是20M），聯系中國電信QQ企業號客服后，得到答復未查到訂購提速的服務，打電話給中國電信10000號，依舊無果。我已付款且中國電信官方app顯示服務倒計時，但未得到實際服務且銷售方不承認應提供該項服務，已存在欺詐行為。

現有如下訴求：

一、因為我需要的是周末提速一天，現在已經過了時效性，要求退還已支付的2元服務費。

二、根據《消費者權益保護法》“第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。"要求賠償500元損失。感謝貴會的監督與管理，還消費者以公正消費環境。