努比亞z7mini手機是在15年10月左右購買，在使用過程中，偶爾會出現重啟，手機發熱，重啟后能夠正常使用，16年6月15日10點左右，在充電過程中，先冒煙，之后就著火燒了，還好沒有形成爆炸。當天就給努比亞客服聯系，并將圖片發過去，但對方一下沒有給出解決方法，一下要求將手機給郵寄過去。