我是中國(guó)電信通信集團(tuán)有限公司廣州分公司的光纖寬帶用戶，寬帶帳號(hào)：02000564484@163，我于今年3月報(bào)裝了廣州電信的20M寬帶，后經(jīng)廣州的電信代理商參加了，預(yù)存1980元，提速到50M下行/4M上行的包年活動(dòng)。（并且在電信代理商的網(wǎng)站上，顯示本套餐允許10個(gè)用戶同時(shí)上網(wǎng)，和提速后在電信的官網(wǎng)已參加優(yōu)惠中明確顯示活動(dòng)的有效時(shí)間為2014年4月1日至2015年4月1日），提速后一直使用至本月19日，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)的網(wǎng)速非常之慢，剛開(kāi)始我還以為是自己的電腦問(wèn)題，后來(lái)?yè)Q了臺(tái)電腦單機(jī)撥號(hào)上電信官網(wǎng)測(cè)速，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)速非常不穩(wěn)定，最慢時(shí)只有100KB/S，最快時(shí)只有700KB/S。 之后，我多次向廣州電信10000報(bào)障投拆反映，被告知本故障于本月26號(hào)已經(jīng)修復(fù)，但是本人是在一直是不正常的使用，并且已經(jīng)把不正常的載圖全部保存下來(lái)。在本月28日，晚上廣州電信還把本人的50M寬帶，調(diào)到20M經(jīng)本人測(cè)試后還是不達(dá)標(biāo)。