根據(jù)京東承諾秉承質優(yōu)價低、放心滿意的銷售理念京東所出售的商品均為正品行貨，與您親臨商場選購的商品一樣享受相同的質量保證；含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行，其它商品按國家有關規(guī)定執(zhí)行。本人于2014年5月21日在京東商城替舅舅購買了金立旗下品牌Elife S5.5黑色，具體型號為金立 ELIFE S5.5（GN9000）3G手機（洛杉磯之夜黑）WCDMA/TD-SCDMA/GSM，京東商城訂單號：1444789120，由于京東商城故意延后產(chǎn)品出庫以及產(chǎn)品派送的時間，明顯與京東承諾送貨日期不符。在該機購買收到后發(fā)現(xiàn)其聽筒出現(xiàn)無法發(fā)聲的情況，撥打金立售后客服去金立官方授權售后進行商品質量鑒定，金立售后出具檢測結果為：聽筒無聲，故障屬實。與金立維修點確認后，疑似產(chǎn)品為翻新返修品為京東再次包裝出售的商品；該售后點有進行現(xiàn)場工作人員交談錄音記錄為證。 在金立查詢IEMI碼激活延保出現(xiàn)多次驗證失敗的情況更加驗證了該型號的手機為翻修機。在多次與京東客服溝通，都拒絕承認產(chǎn)品為返修的產(chǎn)品；由于京東商城承諾為原裝正品行貨，明顯與金立官方售后質量檢測的說法有沖突。京東出售返修品給用戶違反京東對用戶的承諾，涉嫌違反國家關于國家法規(guī)《產(chǎn)品質量責任條例》、《產(chǎn)品質量法》和《消費者權益保護法》以及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》、《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》的相關法律責任；也與京東商城CEO劉強東先生保證京東商城出售均為原裝正品的說法有抵觸。多次與京東售后反饋后均沒有處理結果，故意拖延商品售后的責任。現(xiàn)在決定向有關部門反饋，要求對京東商城進行責任追究和處罰。