宜昌電信公司開展的ITV電視，在電視畫面中惡意穿插，隱藏增值服務(wù)類菜單，當(dāng)用戶誤點以后就自動扣費.本人從去年1月份至今在毫不知情的的情況下被點播卡拉OK業(yè)務(wù)連續(xù)3個月之久，直至今天電視停機(jī)之后主動詢問才得知具體清況。造成本人根本無法正常收看電視，與中國電信10000號和隆康路營業(yè)廳幾次溝通，要求他們給取消這種陷阱消費，被告之取消不了，依然我行我素，一如既往的坑害消費者，每隔一段時間就給無故停機(jī)，要求你去交錢，否者就不給開通，利用自身擁有的資源優(yōu)勢肆意妄為，嚴(yán)重?fù)p害消費者利益。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，該企業(yè)的所作所為性質(zhì)極為惡劣，既然我交納了收視費，電信部門就有義務(wù)保證我正常收看或使用，不能設(shè)置其他附加條件進(jìn)行要挾或設(shè)置所謂的增值項目進(jìn)行惡意套取。在消費者知道后要求取消，取締惡意收費的項目，故意以無法取消為借口，不受理不辦理，達(dá)到長期騙取的目的。此行徑不是一個壟斷資源的企業(yè)所謂，更是法理不能容忍的。 現(xiàn)將情況向貴局投訴，希望能夠引起主管部門的重視，對于牽涉千萬老百姓利益的事情，一定要徹查，對于不誠信的企業(yè)，不道德的人一定要嚴(yán)懲。 我現(xiàn)在訴求如下：希望貴局查證后，電信部門必須有一個滿意的答復(fù)： 1、必須退還因惡意陷阱收費而收取的費用； 2、必須取消電視界面那些惡意收費的菜單，保證以后能正常提供服務(wù)和收看電視； 3、必須公開公正的對外道歉； 4、必須給個明確的說法，因電信服務(wù)商的惡意收費導(dǎo)致本人長期無法正常收看電視的損失。 本人只為討還公道，所得賠償金全權(quán)委托貴局捐獻(xiàn)給他人。