本人于2013年10月27日在京東上購買了Sony M36H手機，手機到貨后發現手機WLAN存在問題，于10月29日到指定授權維修點進行檢修，查出有問題，由京東重新給我換了一臺同型號手機，（到貨后發現手機藍牙及WLAN地址未變，即手機為返修，卻騙我說換機，但因為不影響使用所以沒有進行維權）。使用3個多月后出現藍牙問題，于2014年3月1日再次到維修點檢測，由索尼移動為我換了一臺新手機。使用兩個月后再次出現藍牙問題，于5月14日再次到維修點檢測，得到相同的答復。 前后出現多次問題，至今仍未徹底解決。在網上查詢，發現許多相同機型手機（M36H）存在藍牙和WLAN的問題，反映該機型確實存在問題。 希望能夠通過協商進行退款。索尼移動不予受理。 本人保留有購買發票，京東發貨清單，第一次返修的重新發貨單，所有檢修單或其復印件，以及與索尼移動負責手機維修的通話錄音。