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華為商城質量問題拒不退貨

2014-05-04 20:32:32    貴州省    董先生    點擊:

2014,4,8日購買的榮耀3C手機,4月20日到貨,到貨后發現手機屏幕開機后有一條黑線,聯系其華為商城客服售后4000886888電話,客服告知是屏幕有問題可以退貨或換貨,要求用順豐快遞發回來,我告知客服當地沒有順豐快遞,客服告知用其他快遞寄到:深圳市福永鎮第一工業區中信工業園1號樓 收貨人:曾梁輝 聯系電話:0755-27372112 發貨后按客服要求告知其發貨的單號,告知貨物已寄回,通過查詢4月24日就已抵達深圳,但是華為提供的退貨電話根本打不通,寄回地址這個電話一直無人接聽,沒辦法就只能打華為商城客服售后4000886888電話,近十天來我至少打了30次給華為的售后了,每次都是馬上解決,馬上反饋,結果是快遞公司送到華為商城哪里的人員曾梁輝不簽收,后反復聯系客服還是個反饋反饋在反饋,一直也沒有下文,也沒有一個回訪的電話,華為電話和在線客服相互推諉,根本不解決問題,現在退回的手機經查詢因沒有人簽收已在退回途中,500強企業的行為嚴重侵犯消費者權益,致消費者于不顧!! 圖片上傳不了,發郵箱中

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