你好本人于2014年2月14日在京東商城購(gòu)買蘋果5S聯(lián)通合約機(jī)一部，于收到貨后出現(xiàn)通話斷斷續(xù)續(xù)，正常通話中途出現(xiàn)通話失敗，就與京東溝通可否退貨，但是京東不同意退貨說(shuō)是與聯(lián)通簽定了合約的不能退，但是在購(gòu)買當(dāng)時(shí)京東宣傳的是7天無(wú)理由退貨15天換貨，在購(gòu)買的時(shí)候也是看著京東在電商中間不錯(cuò)的口碑，，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)當(dāng)時(shí)選擇了換貨。。。京東在收到產(chǎn)品后說(shuō)是產(chǎn)品問(wèn)題同意換一部新的手機(jī)給我，本人于20142月25日收到京東商城寄回的更換手機(jī)，當(dāng)時(shí)以為這將是一個(gè)結(jié)束。。。。。。但是在使用更換回的手機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，又與京東方面聯(lián)系。。。京東客服當(dāng)時(shí)說(shuō)這次如果檢測(cè)是手機(jī)問(wèn)題同意換貨。。而他們?cè)谑盏绞謾C(jī)后遲遲未給予回復(fù)。。。而我也只有等待。。。。還希望315這個(gè)平臺(tái)能與相關(guān)方面協(xié)調(diào)給我一個(gè)回復(fù)！！！！而不是等兩天在等兩天