21日早晨手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)被停用，打電話給移動(dòng)客服 移動(dòng)客服和我說(shuō)我手機(jī)超出流量1700多兆，當(dāng)時(shí)說(shuō)我要繳費(fèi)743.24 然后優(yōu)惠200塊錢 只要交500多就行了。當(dāng)時(shí)自己也沒(méi)有想太多，真以為自己哪里出錯(cuò)了，然后拜托客服人員再減免點(diǎn)看看。后來(lái)談了很久說(shuō)是只要我付50塊錢了，自己聽(tīng)到后欣然接受了。之后冷靜下來(lái)想想覺(jué)得這根本就是一個(gè)騙局，先不說(shuō)其他的，單單從凌晨3點(diǎn)鐘到9點(diǎn)鐘這段時(shí)間用1700多兆流量，就應(yīng)該是不可能的事了 1700多兆相當(dāng)于一個(gè)多G了，平時(shí)一個(gè)月都用不到200多兆，六個(gè)小時(shí)之內(nèi)既然用了1個(gè)G,最最主要的是我12之前都是在睡覺(jué)的 眼睛啊沒(méi)睜開(kāi)過(guò)。打電話給客服詢問(wèn)的時(shí)候，說(shuō)我愛(ài)奇藝用的最多，我說(shuō)不可能的，一集電視劇是190MB 我還是用公司無(wú)線網(wǎng)下載了大半集，后面就算是忘記點(diǎn)暫停也不至于產(chǎn)生那么多流量的，而且更別說(shuō)我在公司的時(shí)候是無(wú)線網(wǎng)全覆蓋的。但是為了保險(xiǎn)起見(jiàn)還是打電話問(wèn)了愛(ài)奇藝的客服，問(wèn)他一本電視劇要用多少，然后如果后臺(tái)運(yùn)行的話又是多少，可不可能產(chǎn)生1700多兆流量，人家客服回答我不可能，但是我把這個(gè)情況和10086說(shuō)，人家轉(zhuǎn)移話題，又說(shuō)我滴滴打車和百度地圖占用的也很多，問(wèn)題是滴滴打車軟件我很少用，就算是后臺(tái)運(yùn)行，我想也不至于產(chǎn)生那么多流量，如果產(chǎn)生那么多，那打的師傅不是要扣死來(lái)了。再說(shuō)到百度地圖，我手機(jī)上壓根就沒(méi)有這個(gè)軟件，只有高德地圖，但是從來(lái)沒(méi)用過(guò)。綜合以上的問(wèn)題和10086交涉期間被掛兩次電話，除了給您造成的不便，感到非常抱歉之外，其余都是在找各種能用到流量的問(wèn)題，壓根兒不認(rèn)賬。本來(lái)也不想在這兒投訴，但是今天接到一個(gè)10086的回訪電話實(shí)在是被氣死了，問(wèn)我對(duì)于昨天的處理結(jié)果滿意不滿意，我說(shuō)不滿意你是不是會(huì)向上面反映，人家和我說(shuō)，她只是回訪我滿意不滿意，如果我不滿意可以打其它客服的電話，我當(dāng)時(shí)就來(lái)氣了，你如果不是為了替客服解決問(wèn)題，那你回訪的意義在哪里？如果我打其它客服有用的話，21號(hào)就不用打一下午的電話，因?yàn)樗麄兪请S機(jī)的，然后打一次重復(fù)一次問(wèn)題，重復(fù)無(wú)數(shù)次。。。最可氣的是還被掛斷兩次。所以對(duì)于移動(dòng)這種處理事情的方式不能茍同。光是打電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，讓客戶對(duì)一個(gè)問(wèn)題重復(fù)無(wú)數(shù)遍就讓人來(lái)氣了，更別說(shuō)除了非常抱歉這句話，不給處理事情了。。。到現(xiàn)在流量被全扣光，還被扣50塊錢，移動(dòng)坑爹....