我2013年2月份購(gòu)買蘋果5手機(jī)一部，保修期到2014年3月1日，2014年2月14日手機(jī)出現(xiàn)鎖屏鍵失靈的現(xiàn)象，到維修站后對(duì)方接待人員就一副瞧不起的嘴臉接待，懷疑我故意弄壞手機(jī)在保修期前換新機(jī)，稱我的手機(jī)外觀有超過(guò)4mm的劃痕，不予換機(jī)，我說(shuō)不需要換機(jī)，修鎖屏鍵就行，對(duì)方稱蘋果手機(jī)不維修，只換新，但是2013年5月份的時(shí)候，同一塊手機(jī)電池出了問題，當(dāng)時(shí)要求他換新機(jī)，他說(shuō)蘋果手機(jī)只換件不換機(jī)。現(xiàn)在售后提出來(lái)在保修期內(nèi)的手機(jī)加2000元換新機(jī)，否則沒有其他維修渠道，或者讓我自己去私人修手機(jī)的地方修理。這蘋果真是無(wú)語(yǔ)，非常憤怒