2013年12月6日在聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳購買iphone4s手機，12月7日烏魯木齊聯(lián)通公司電話通知我不符合促銷政策，本人同意取消訂單退款。根據(jù)聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳公布的退款時間，七個工作日后我的退款仍然沒有到賬。12月19日致電10010客服兩次投訴。客服建議聯(lián)系烏魯木齊公司，烏魯木齊公司說退款端口目前有故障，具體退款時間不能保證。12月20日再次向10010投訴，被告知要在24小時內(nèi)給回復，12月21日再次投訴10010，說需要再向有關部門反映聯(lián)系。從投訴開始截止今日，未接到聯(lián)通公司任何回復。聯(lián)通公司擅自推遲退款時間，屬于惡意違約。 聯(lián)通公司電話征求我同意后，直接可以取消訂單，且聯(lián)通官網(wǎng)上訂單狀態(tài)顯示退款成功，實際上并沒有收到任何退款。