我于11月18號購買的手機，22號到三星售后（蔡鍔中路寶南街點）進行維修，我當時托朋友 去檢測說機子黑屏，然后維修根據同款機子把亮度調亮了，就說可以了，之后我朋友出門后十分鐘，我再次說明機子還死機，我朋友再次返，售后經過兩小時的人工檢測，稱還是沒有問題，開了檢測單，要求我們再用，并未進行拆機檢測，期間并未使用，直到24號下午5點多，再次到三售，已經下班，25號再去三星售后點，才答應進行拆機檢測，已耽誤了7天退機的時間，現經銷商和三星不予以退機，我谷哭 無淚，三星說沒有責任，經銷商只根據三星開的換機單不予退機，請問我的投訴哪里去反映，請求領導出現協商，幫忙處理，謝謝