本人因想開通寬帶業務，但村里只有電信，不得已到鎮上電信辦理電信業務，可辦理電信寬帶業務必須附帶買電信手機，辦理電信話費業務（才能附送寬帶）。電信手機買后用了不到五天，手機屏幕失靈，至使無法使用，反回電信維修，半月無音訊，中途打電話問詢營業人員敷衍了事，浪費半個月手機套餐費用，近二十天后，電信公司打回電話，說手機屏有一小小擦痕，屬人為破壞，得用戶出屏幕維修費。致使手機又無法使用，不得已，只有要求電信退回手機，維修作罷。