我孩子的手機未定制流量套餐服務(wù)，河北移動在沒有提示的情況下為我孩子的手機提供了20M的流量服務(wù)，致使手機欠費150多元，河北移動在使用人未授權(quán)的情況下單方提供有償服務(wù)，任意收取高價流量費，侵害了消費者的權(quán)益，我要求河北移動償還所扣流量費，改善服務(wù)質(zhì)量，采取有效措施，杜絕此類事情的發(fā)生