訂單號：208897250875095 2013年4月在淘寶小龍數(shù)碼購買三星S9300手機一部，購買一個多月出現(xiàn)通話靜音故障。現(xiàn)在手機不能開機，發(fā)回賣家以后長時間不給維修，通過多次聯(lián)系售后，才同意主動跟我聯(lián)系。但是在淘寶旺旺上不談論維修問題，只在電話里面聯(lián)系！打電話給我，開口就說不在保修范圍，要付費維修！說手機字庫損壞，字庫是硬件，不在維修范圍以內。但是，其網(wǎng)站售后明確規(guī)定，手機硬件保修一年。請協(xié)助解決，謝謝！