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諾基亞修過一次主板 再出問題說主板動過拒絕保修

2013-06-19 14:23:26    北京市    何女士    點擊:

您好,我于2012年6月13日在中國移動北京朝陽區(qū)西大望路珠江帝景營業(yè)廳辦理了話費換手機業(yè)務(wù),定制終端型號為:TD-1205-NOKIA T7,一次繳納金額1920元,入手了諾基亞的T7型號,經(jīng)移動客服了解,售后服務(wù)由諾基亞售后服務(wù)中心負責。于2012年的下半年(具體時間忘記了),手機出現(xiàn)問題,不開機,然后去北京諾基亞客服服務(wù)中心公主墳網(wǎng)點修理,檢測說需主板問題需返廠維修,后來拿到修好的機器;今年5月,手機又出現(xiàn)打不開機的問題,與5月底去上述售后維修點修理,帶著保修卡去的,但辦理的時候,說我的手機已經(jīng)過了保修期,不給我保修,但我的保修卡明明顯示的購機日期是2013年6月13日,又說我發(fā)票沒帶,仍然不給維修,無奈撥打移動客服反映問題,后來移動說讓我?guī)Оl(fā)票過去修理,于6月9日,我?guī)謾C過去維修,告訴我說主板問題,需要返廠,辦理了業(yè)務(wù)受理單,等待通知。6月19日,收到諾基亞售后服務(wù)中心電話,告訴我說主板動過需要交600元更換主板,否則不給維修,可我的手機本來就是因為他們第一次主板問題修理過,第二次也是突然開不了機才找他們維修,原來主板有問題也是他們修理過的,我沒有再維修過。再說有保修期我為何要自己花錢維修?所以他們這種出問題推卸責任更借機收取高額維修費的行為,很是讓人氣憤,何況我現(xiàn)在居住在河北涿州,開車去北京市里諾基亞維修中心,需要耗時2小時,更不用說來回200公里的油費過路費了,辛苦跑幾趟,最后給我這個結(jié)果,讓中國的消費者如何不對諾基亞的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)寒心?希望能得到消費者協(xié)會的支持,維護我們的正當權(quán)益,謝謝!

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