我是5月18日100元買的號(hào)碼卡（有140元話費(fèi)，其中60元分月送），到昨天晚上扣除實(shí)時(shí)費(fèi)用還有120.85元，當(dāng)前可用余額是60.85，預(yù)存未返還余額60元，卻有一個(gè)欠費(fèi)0.1元，手機(jī)已經(jīng)停機(jī)。打電話到10086客服告訴我要把0.1元欠費(fèi)補(bǔ)上才能用。我想知道為什么我手機(jī)有余額卻會(huì)停機(jī)，這不是坑客戶的錢嗎？