2013年4月24號(hào)在HTC官網(wǎng)預(yù)訂了一臺(tái)HTC NOE 802W王力宏限量版手機(jī)。單號(hào)是：677902. 4月29號(hào)發(fā)貨。5月1號(hào)下午收到貨，當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)手機(jī)又明顯的縫隙。就聯(lián)系了客服。客服說要拿到售后服務(wù)點(diǎn)去檢測。5月2號(hào)我拿去售后檢測發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)。但由于打印不了單一直到5月5號(hào)才出單據(jù)。出單之后立馬聯(lián)系了官網(wǎng)客服。根據(jù)客服的要求已經(jīng)把機(jī)器單據(jù)發(fā)票寄回客服指定地點(diǎn)，5月7號(hào)官網(wǎng)已經(jīng)收到單據(jù)所以東西。我一直聯(lián)系客服問什么時(shí)候能發(fā)貨。當(dāng)時(shí)客服說當(dāng)天或者是隔天。但一等就幾天。期間不斷的給客服打電話。得到的回復(fù)是不知道，不知道。一直在敷衍我。5月10號(hào)下午我再次打電話到客服。告知沒有貨給我退款。但客服答復(fù)是只能幫我申請退款，但能不能成功無法保證。這樣的服務(wù)態(tài)度讓我很厭惡，現(xiàn)在我是貨沒有收到也沒有退款。一直在搪塞我。我也打了電話投訴客服。要求客服代表主動(dòng)聯(lián)系我，說明原因。但一直都沒有給予答復(fù)。我的要求很明確。給我換一臺(tái)新機(jī)。希望315能幫幫我解決問題。