使用電信天翼手機幾年了，從去年開始我就打過電話給電信10000要求取消信用額度 每次都是暫時將我的信用額度將為0，但是沒過幾個月在我不知情的情況下我的手機信用額度又莫名其妙的增加到一兩百，此問題我向電信10000申述了3次，每次都說不會再有信用額度。 但是每次過幾個月就又將我的信用額度增加。中國移動就不一樣，中國移動每次增加用戶的信用額度都會發(fā)短信告知用戶，如果用戶愿意增加信用額度用戶需要回復短信確認。但是電信確是在消費者完全不知情的情況下增加信用額，也完全不理會消費者的意愿。只管收話費。侵害消費者知情權。另外我今天向10000申述10000表示他們以后也還是一如既往的會隨意增加信用額度。對于他們的錯誤，他們完全沒有認識到