2013年1月19日在京東網上買的魅族MX2的手機，剛過了15天，手機就出現接打電話無聲音的現象，按照網上搜索到的方法一一試過均無法解決，給魅族售后打電話售后電話永遠打不通，網上的魅族在線客服也永遠在排隊，打了特約維修店的電話試了好幾個店好不容易有一個打通了，對方聽了問題描述后直接說是硬件問題需要返廠，于是到西單大悅城魅族的專賣店聯系返廠，專賣店明確告知返廠需要一個月時間，于是我讓其提供備用機，但是專賣店拒絕提供備用機，明顯違反了手機三包規定。魅族的產品質量出現嚴重問題，售后服務非常差。