本人于今年10月份在合肥百腦匯購買戴爾靈越14R-5420電腦一臺(tái)。11月26日下午三點(diǎn)左右正常使用時(shí)突然黑屏且按電源鍵無法開機(jī)，遂送往合肥市立基大廈戴爾售后維修點(diǎn)。 第二天，該維修點(diǎn)員工打電話告訴我主板上某處芯片燒壞，屬于物理損傷，不予以保修。并且告知要花一千多元換一塊新主板。

    后來我又通過撥打400-886-8610與戴爾客服交流，對方一直認(rèn)定為物理損傷，不承認(rèn)保修。同時(shí)說換新主板要2500元。 試問，我才買了電腦一個(gè)多月，也沒有磕碰進(jìn)水什么的，而且是正常使用中就壞了。售后就一句物理損壞就將我們打發(fā)了？我買戴爾的產(chǎn)品說明我信賴這個(gè)品牌，難道就用這種態(tài)度對待客戶？而且我查詢了三包憑證，根本沒有看到有關(guān)物理損壞的規(guī)定。難道一句物理損壞就把責(zé)任全部推卸給了客戶么。戴爾的售后服務(wù)質(zhì)量著實(shí)令人寒心。

     我是一個(gè)學(xué)生，沒有什么社會(huì)影響力，謹(jǐn)希望通過貴網(wǎng)站達(dá)到維權(quán)目的，感謝！