寬帶9月29號到期，之前辦理本人在外地無法到場，我于之前幾天打過10000號客服并且青島市遼寧路營業廳給我來電話說可以帶辦理人身份證辦理撤機。今天到現場電信又說不可以代辦，我帶了辦理人的身份證我的身份證為什么不能辦理。現在寬帶每天都在產生費用他們就是不給辦理。我就想問這是不是霸王條款，另外他們有什么權利這么處理此事，當時的合同中有說明此事嗎？我要求他們現在上門辦理撤機相關手續另外賠償因為他們不給撤機產生的一切費用。另外請對我的辦理這事所花費的時間做出合理解釋。我的寬帶賬號N053288888839.