本人新房裝修于2009年5月1日在淄博銀座家居購菲林格爾地板56平方米，合計(jì)人民幣伍仟肆佰元（其價(jià)格為5.1打折后價(jià)格），2009年7月10日進(jìn)行地板安裝，當(dāng)天安完，安裝后暫未入住，期間天天保持房間通風(fēng)，在11月份發(fā)現(xiàn)大臥室地板縫隙過大、變形等現(xiàn)象，于是聯(lián)系經(jīng)銷商后來了3名維修人員，當(dāng)時整個房屋地板上有一層薄薄的灰塵，在主臥室地板上有一塊不大的水印（對有水跡的地方經(jīng)銷商全部拍照），其他地面無任何水的痕跡，于是維修人員從整個房子4個不同部位起開地板，發(fā)現(xiàn)只有主臥室表面有水跡的地方下面有水印，其余都完好無任何水的痕跡，這也是得到當(dāng)時維修人員確認(rèn)的，并說別的地板不會受到任何影響。但是在供暖后，房屋整個地板就出現(xiàn)縫隙過大、變形、上翹等情況，經(jīng)過我們一再催促經(jīng)銷商，來人看后說“這是5.1打折后產(chǎn)品，質(zhì)量沒有保證，而且地板厚度不適合地暖”這與當(dāng)時我們買地板時經(jīng)銷商推薦的地暖專用嚴(yán)重矛盾，從此杳無音信，后來我們又找過幾次經(jīng)銷商，他們每次來都說出不同的原因，總之就是他們沒有任何責(zé)任。最后我們找了他們的商場——銀座家居，菲林格爾地板的經(jīng)銷商拿出當(dāng)時拍的照片給我們解釋說是由于當(dāng)時看到的水漬而引起房屋整個地板的變形，而不是地板的質(zhì)量問題。（我們咨詢過商場其他地板經(jīng)銷商，他們都說不會因?yàn)榫植坑兴�跡而導(dǎo)致整個地板變形） 我的疑問是沒有通暖氣之前地板沒有問題，而是供暖后地板去出現(xiàn)了問題，而且當(dāng)時供暖后屋里非常干燥更不會向經(jīng)銷商說的潮氣逐步滲透整個地板而引起地板變形。 經(jīng)銷商每次來的時候態(tài)度都很強(qiáng)硬，說話前后自相矛盾，根本沒有解決問題的誠意。 銀座商場在淄博市是最大的購買地板的商場，而且菲林格爾是知名品牌，他們竟對消費(fèi)者如此不負(fù)責(zé)任。 我希望質(zhì)量萬里行能幫助消費(fèi)者維護(hù)我們的合法權(quán)益，給我們一個合理的答復(fù)。