我由于手機莫名停機，導致無法接聽重要來電，投訴10086后，在10086屢次在其承諾回復的時間內都沒有回復，不斷催促后，終于在等待了近半個月時間等到了其回復，但是態(tài)度蠻橫，告訴說是移動系統(tǒng)異常，但是沒有必然聯(lián)系，一直敷衍，完全沒有解決問題的誠意，無奈之下只能投訴質量萬里行，希望能妥善解決。