我在2014年1月20日下午五點左右，用拉卡拉轉帳2筆，各兩萬，款項當時就被劃走，但對方一直未收到，給拉卡拉客服打電話，告知交易未成功，已辦理退款，本人于22日上午收到拉卡拉短信說已退款，之后一直未收到退款，要求加急退款。服務人員稱已經加急當日可到帳。當天下午6點查詢仍未到帳，再次致電，后告知為最晚3個工作日。問為什么加急仍不能當日到帳，服務員稱加急只是加急答復并以后臺下班拒絕告知何時退款到帳。我核對了卡號和賬戶信息并無差錯，對拉卡拉公司無故不予轉款又遲遲不予退款非常憤怒。懷疑該公司惡意無償占用客戶資金。