本人作為平安銀行客戶，卻為享受到其所提供所謂的優質服務，還遭到其銀行客服人員無理對待，再則，本人很質疑平安銀行信用卡的收費規定，我已經做出銷戶了，為什么在客戶銷戶后還會生成新的賬單？那么銷戶的意義在平安銀行看來是什么？客戶又如何維護自身權益？