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建設銀行不退還手續費

投訴主題:建設銀行不退還手續費
投訴目標:建設銀行 投 訴 人:苑先生
投訴時間:2012-03-15 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.ggm888999.com/plus/ts_view.php?aid=

3月11號左右在建設銀行網上銀行匯款到交通銀行(同為上海本地)5000元,建設銀行收取手續費25元,3小時后建設銀行短信告知退匯,但手續費未退,我再次匯款又發生了25元手續費。問客服人員,他們講因為交易已經發起所以手續費不退,但我無法理解款未匯到但還要收我手續費,也不知這個費用收取是符合哪個條款,是否屬于合法收費。為什么有的銀行退匯時是退手續費的。

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