我15號從淘寶網上買了三條褲子,店家16號給我發的貨.但是由于店家出錯,誤將EMS發成申通快遞,而我所在的地方申通快遞到不了.我18號發現后及時通知店家,店家聯系廣東申通后同意將快遞轉為EMS.但是快遞在20號到達申通云南昭通公司后,申通云南昭通公司拒絕轉為EMS.后來我和店家聯系后,廣東申通公司通知我已在當地(申通云南昭通公司)轉為EMS.我上網一查簽收人果然已是一個EMS單號,但是在中國郵政的網上一直查不到單號.我24號下午6點過撥打申通云南昭通公司的電話,是一個女的接.我詢問我包裹的去向.對方極不耐煩,說已按我們的要求辦,還要怎么樣?我提出已轉EMS為什么網上查不到單號,對方說我這兒是申通不是郵政,不關我的事,我話還未說話,對方就直接把電話掛了.難道我這樣打個電話尋問包裹下落的權利都沒有嗎?這樣惡劣的態度使我不得不懷疑這種低素質的員工是不是真的轉成EMS了?這個單號會不會是個假單號?為什么一直找不到單號?到現在包裹在什么也方也不知道.希望您們幫我查清,謝謝