1、本人2017年12月通過舒適100家庭舒適集成020服務平臺（大振實業（上海）有限公司）購買并安裝恩美特品牌的凈水機。

2、該凈水機于2018年7月7日凌晨漏水，時間長達好幾小時，我全家被淹引起電路跳閘后才發現。事故發生前一星期才剛有工程師上門維修；

3、家里所有組合定制衣柜，家具均被淹，事故造我嚴重損失，至今已快三星期，凈水機未修復，廠家沒有任何人與我直接聯系后續事宜，并通過安裝公司表示，不負責。

4、本人有視頻可證實事故是由于廠家產品設備故障原因造成。

5、本人要求廠家賠償水淹造成的一切損失，包括所有組合定制衣柜櫥柜，踢腳線，門套，實木家具等。