在淘寶商城購買兩捆家用電線，寄過來這邊，一看質量就有問題。包裝沒拆里面電線就已經爛掉了。和商家協商換貨，商家一直讓退貨退款為此來解決事情，后面投訴淘寶，說讓我們退貨退款然后賠償我們錢。附件有聊天記錄，我們就是想要換貨，商家就是以各種理由不換貨，打工商局投訴，他和工商局說同意換貨。私下又不給換，只讓退貨退款，本身你質量就有問題，一直在逃避，你發個好的電線過來更換，就行了。店家還讓我們去別的淘寶店買，還給我們賠償，真的笑死人。我們就是要求把質量問題的電線換貨，而不是退貨退款！