三星超級(jí)本730U3E爆重大缺陷：鍵盤面板區(qū)嚴(yán)重變形！電源接口處無(wú)法做到良好的接觸，輕輕觸碰就會(huì)掉電！到制定售后點(diǎn)檢測(cè)得到的答復(fù)是：鍵盤面板區(qū)嚴(yán)重變形不是屬于機(jī)器性能問(wèn)題，不能開檢測(cè)報(bào)告所以無(wú)法給你換新的。電源接口只要你能充電就不是性能問(wèn)題，也不能開具檢測(cè)報(bào)告也不能給你換。 作為一名受害的消費(fèi)者，我只是陳訴我購(gòu)買這個(gè)悲催的超級(jí)本的事實(shí)！ 7月28日到蘇寧電器官網(wǎng)下單，覺得蘇寧電器買東西有保證些。。。但是結(jié)果讓我感到寒心。。。7月30日蘇寧電器送貨到家。收貨付款完成。由于剛剛買到新機(jī)，還沒有注意到機(jī)器的這些嚴(yán)重的問(wèn)題！ 7月30日晚，系統(tǒng)整理完畢后開始正式使用，在使用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)三星超級(jí)本730U3E這款居然有這么多問(wèn)題，頓時(shí)心寒。 7月31日，想到我才買一天，蘇寧不是有15天內(nèi)包換包退么，欣喜，打電話到蘇寧電器，客戶告知你必須自己把電腦送到三星的售后點(diǎn)去開具檢測(cè)報(bào)告后才能換貨。這個(gè)對(duì)我有所打擊，但是覺得還是有希望，畢竟人家也要確認(rèn)下問(wèn)題嘛。就老老實(shí)實(shí)的請(qǐng)一天假，然后悲催的冒著上海的酷暑去三星的售后點(diǎn)檢測(cè)，拿號(hào)排隊(duì)半小時(shí)！然后三星的售后檢測(cè)師兄把我叫進(jìn)去給我說(shuō)：“你這個(gè)鍵盤問(wèn)題是外觀問(wèn)題，不屬于性能問(wèn)題，所以我們不能給你開具檢測(cè)報(bào)告！” 頓時(shí)我有些生氣。。。問(wèn)他那這個(gè)電源的問(wèn)題呢？？三星的售后檢測(cè)師兄的答復(fù)是“你這個(gè)電源不是不能用啊，只要可以用就不是性能問(wèn)題，也不能給你開具檢測(cè)報(bào)告，但是可以給你維修，如果維修的話我們可以給你換一個(gè)這個(gè)電源接口，但是現(xiàn)在沒有貨要預(yù)定，到時(shí)候貨到了打電話通知你！凡是不屬于性能問(wèn)題的你只能找經(jīng)銷商！問(wèn)題就踢回了蘇寧電器了！”聽到這回復(fù)？你明明承認(rèn)了這個(gè)問(wèn)題的存在還要用不是性能問(wèn)題來(lái)忽悠我。。。。完全當(dāng)我是三歲小孩來(lái)玩么。。。。經(jīng)銷商和生產(chǎn)商就是用這樣的踢皮球的方式來(lái)玩弄弱小的消費(fèi)者。 這個(gè)就是我悲催的第一次蘇寧電器購(gòu)物之旅！ 然后又和網(wǎng)上的蘇寧客服溝通，蘇寧客服叫我直接把購(gòu)買的筆記本帶上發(fā)票帶上，自己的有效證件帶上去附近的門店找店員開具檢測(cè)單他們就可以換貨了。結(jié)果找了一個(gè)蘇寧門店，里面店員說(shuō)沒有這個(gè)服務(wù)，他們開具不了！又致電蘇寧客服，蘇寧客服改口說(shuō)門店開具不了檢測(cè)單無(wú)法換貨，24小時(shí)給我處理回復(fù)，但是到8月1號(hào)沒有蘇寧易購(gòu)的人員回復(fù)。直到晚上7點(diǎn)過(guò)三星電子處理客服投訴的人員打電話給我了解情況后說(shuō)這個(gè)肯定是蘇寧易購(gòu)進(jìn)貨的產(chǎn)品有問(wèn)題，肯定的給我說(shuō)直接要求蘇寧易購(gòu)的人員給我換貨。 于是我又給蘇寧易購(gòu)客服人員打電話溝通，他們又忽悠我24小時(shí)才能給我答復(fù)！。問(wèn)題還是沒有得到解決