本人于12年12月29號在南京淮海路蘇寧電器開店之際，買了1萬多的家電，其中海爾空調(diào)，春蘭空調(diào)，及帝都冰箱都享有節(jié)能補(bǔ)貼�？傆�(jì)七百多元。在購買當(dāng)時(shí)，我就多次向銷售人員提出，由于我房子還未裝修，故會很晚提貨。當(dāng)時(shí)沒有任何一位銷售人員向我說明節(jié)能補(bǔ)貼會在13年5月底過期。購買時(shí)只說了送貨后將節(jié)能標(biāo)簽及條形碼等收好帶到蘇寧即可拿到節(jié)能補(bǔ)貼。當(dāng)時(shí)我朋友還疑慮說，節(jié)能補(bǔ)貼應(yīng)該是國家在之前已經(jīng)撥給廠商了，所以應(yīng)該是立即兌現(xiàn)給消費(fèi)者的，而不應(yīng)該讓消費(fèi)者二次去兌換的。當(dāng)時(shí)由于店慶，人員較多，我們就沒有銷售人員過多計(jì)較。想著多跑一趟也無妨，國家給到的補(bǔ)貼總歸不會少的。 13年6月我房子裝修完，陸續(xù)開始讓蘇寧送貨，之后一個(gè)送貨人員透露節(jié)能補(bǔ)貼已在13年5月底截止。于是我立馬打電話給蘇寧客服，蘇寧客服給到的回復(fù)是補(bǔ)貼已經(jīng)截止，不能給予辦理了。于是我又聯(lián)系了淮海路店的督導(dǎo)，督導(dǎo)脾氣很牛，完全不站在消費(fèi)者的角度考慮，直接告訴我沒有補(bǔ)貼了，也不進(jìn)行說明和某些安慰，這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓人非常氣憤。后他們的海爾空調(diào)工作人員打來電話說在5月底的時(shí)候打過我電話聯(lián)系過我，但一直沒有打通。這是由于我在4月的時(shí)候丟過一次手機(jī)，后又買了新手機(jī)換了個(gè)新號碼。但這只能說明他們在通知工作上沒有失誤，但并不表示他們沒有在向消費(fèi)者兌現(xiàn)補(bǔ)貼的時(shí)候設(shè)立了重重障礙。 本來這個(gè)節(jié)能補(bǔ)貼就是國家已經(jīng)提前將這批申請補(bǔ)貼商品的補(bǔ)貼款撥到了廠家，國家規(guī)定各推廣廠家在收到補(bǔ)貼款后5天內(nèi)要結(jié)給商家，確保將補(bǔ)貼資金及時(shí)結(jié)算給各經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)要求適當(dāng)簡化補(bǔ)貼資金兌付程序，為的就是真正優(yōu)惠消費(fèi)者。 并且國家要求節(jié)能補(bǔ)貼需當(dāng)場兌換，有關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在銷售時(shí)即將補(bǔ)貼資金兌付給消費(fèi)者，直接在消費(fèi)金額里抵扣，不得要求消費(fèi)者在購買后二次返回商場領(lǐng)取補(bǔ)貼。 然而蘇寧卻違反了國家的規(guī)定，在兌現(xiàn)時(shí)設(shè)立重重關(guān)卡，才會導(dǎo)致中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，消費(fèi)者就將拿不到這筆補(bǔ)貼。那我不禁要問一句，這個(gè)補(bǔ)貼我作為消費(fèi)者現(xiàn)在拿不到，那錢在誰的手上？商家？廠家？他們不會仁慈到把這補(bǔ)貼再還給國家吧？ 所以我希望315能給我個(gè)公道。如果這錢他們還給國家了，我無話可說。可是這個(gè)錢如果是在商場或廠家的手上，那我覺得我有必要維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。他們不能用他們設(shè)立的兌現(xiàn)障礙讓消費(fèi)者不能拿到這筆補(bǔ)貼，最后卻占為己有。我相信這也是國家撥款不希望看到的。