本人于6月23號在蘇寧易購參加烽火的活動，買了一雙久紳皮鞋，價格327（返券又買了一雙）。單號：1003095408 。 我和同學每人一雙。收到貨后，發現氣味奇大無比，基本一打開鞋盒，整個屋子都是皮革味，散了幾天也還是一樣。我們買的時候，網站介紹是真皮，但真皮一般不會有這種人造革的味道（就像街頭那種幾十塊錢鞋子的味道），同學自己檢測了下，覺得可能不是真皮，所以想退貨。（鞋子只是打開，一雙連試穿都沒有，一雙試了一下，沒有任何破損，完全符合退貨要求） 之后聯系蘇寧客服申請退貨，在線客服詢問情況，沒說幾句人就沒影了，就是不給我退。然后我再想找網站退貨，就要重新找別的客服，就這樣，我連續找了客服申請了7、8次左右，易購還是沒有給我解決問題。再后來，他們就一直脫，大約一周后，我再申請退貨，客服又說我的超過一周了，沒法退，我很氣憤，從剛到貨就開始申請退貨，連續和客服溝通了那么多次，都沒給我解決。不知道他們到底什么意思？ 我網購那么多次，無論淘寶還是京東，售后都是沒的說，說退立馬就可以郵寄過去，哪像易購死拖著就是不解決問題。現在鞋子放在那，也沒法穿，希望315能給我解決問題。