本人在2013年4月20日在蘇寧易購網站上購買了一臺百奧除濕機，同時也購買了一份蘇寧3年延保，并繳納了190元（3年延保費用），在4月30日時通過蘇寧易購網站在線客服系統進行溝通，告知，延保需要審核，審核時間為1-15個工作日，后又在15個工作日在蘇寧易購網站在線客服進行溝通多次，回答的都是第二天會有工作人員與我聯系并盡快處理延保發票問題，最可惡的是5月21日2357號投訴部門的客服，竟然在客戶一直追問截止到5月21日是多少個工作日后直接結束對話，可是到今天為止，電話沒有，郵件沒有，延保發票沒有，希望315能幫我追要延保發票，并要求蘇寧易購5月21日的2357號客服進行道歉。