又逢歲末，面對商家使出渾身解數推出的各種促銷商品我卻不敢問津。連海爾這樣打著真誠到永遠服務宗旨口號的大品牌都不真誠，還有哪個商家可信？！我從2001年起購買海爾產品（金王子冰箱價格近3000元），感覺整體服務都很到位，產品質量亦可；遂在2007年搬入新居后的十一國慶節當天去了中塔大中，在海爾服務人員極力舉薦下，購買了一臺4399元的樣品機。當時服務人員說機器是剛拿來做樣品的從未使用過，跟新機器一樣。在他們再三勸說下，出于對海爾的信任我購買了這臺樣品機，同時還購買了一臺海爾小洗衣機（368元）。又于07年10月7號購買了海爾熱水器（1599元）和海爾小廚寶（369元），總價值6715元。7號當晚，第一次洗衣服即發現機器有問題，9號便打電話到客服（2010年3月25日8點22分一自稱李姓負責人在我第二次投訴后回話說他已查過電話記錄，確有其事），后經海爾內部人員確認該機器是他們洗了一年工作服的舊機器。于是我多次打電話要求退換，他們再三推拖、百般狡辯，直到我2010年第二次投訴后海爾方派人來認真檢查洗衣機，確認軸承壞了，我從07年就要求退換，他們至今尚未解決！并且幾年來又重新做起了洗衣工！給我的生活造成了諸多不便！請問海爾，你的真誠到永遠哪去了？！難道就是這樣對待信賴你的老用戶嗎？！注：所有購買商品均有發票為證。