2013年1月12日，海爾服務中心接到我電話要求維修煤氣爐，派人到我家維修，當時更換了煤氣爐的電路板，共收取300元人民幣，并承諾保修一年。第二天，煤氣爐就出現兩邊的煤氣爐只能打著火一邊。我打電話到海爾服務中心要求派人來修，他們派了原來的維修師傅（楊師傅）來修。楊師傅拆開煤氣爐后，聲稱還差些零件沒帶來，要會公司拿，遂把煤氣爐的右邊爐頭拆了兩根電線出來，再重新裝好煤氣爐。此時只有左邊煤氣爐能打著火了。楊師傅就這樣離開我家。第二天，我打電話催楊師傅來，他說零件還沒買到，要過兩天。過兩天，我再打電話，工作人員稱他們已經春節放假，只能等春節后維修。 春節后2月26日，我再致電海爾服務中心，包括之后的差不多每天我都打電話去，他們都是諸多推搪，不是說師傅都去別的地方修東西了，就是說要查一下是怎么回事然后就沒了消息，一直到現在都沒有任何一個工作人員到我家維修。目前我家的煤氣爐只能開左邊的爐頭，而右邊的爐頭就被拆了兩根電線出來后就一直沒有跟進。