我于2010年12月購長虹lt46729f一臺,于2011年12月出現屏幕問題,換了一臺新機.但是沒有任何手續.保修卡及電視機底座沒給出來.又于2013年1月屏幕又出現問題.經26天維修后送回,當場發現電視機外觀損壞處.及代表電視機身份的條形碼損毀.即要求解釋,其解釋鄭州發過來就這樣.條形碼被完全損毀其周邊無嚰損痕跡.其目的是什么.是否換了一臺舊機,又不給保修卡,及維修記錄.