2010年5月2號買的是可加熱、自動上水，到現在已經爆了3根管子，換了保溫層，冬天溫度低的時候還是會凍住無法使用。據皇明的維修人員說加熱絲不是皇明配套的，讓我們再另行付費購買配套加熱絲。請問當時為什么不安裝配套加熱絲，是不是消費欺詐？我們買的是皇明的太陽能，為什么不是配套的加熱絲？