9月底我在蘇寧購買了海爾空調KFR-26GW/08QDW22，“十一”期間師傅上門安裝后，當場試機不啟動。蘇寧承諾換機，但一直說北京沒有現機，可我今天上蘇寧易購，網上顯示有現機。這樣拖延顧客的做法實在是不地道。且在此過程中多次聯系海爾，也沒能得到順利解決。 因此，要求蘇寧盡快給我換機，并對他們這種做法給出合理的解釋，賠禮道歉并賠償精神和時間損失。