我2011年12月10日用4999元在常州國美電器購買了一臺(tái)三洋洗衣機(jī)，型號(hào)是XQG60-L832BCX，我們經(jīng)常出差使用比較少，但近期發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)運(yùn)作時(shí)響聲很明顯很異樣，便打電話請(qǐng)三洋洗衣機(jī)廠家售后服務(wù)專業(yè)人員上門察看，經(jīng)鑒定是軸承壞了。 我們感到很驚訝，這樣的品牌洗衣機(jī)，居然在短期內(nèi)就發(fā)生主要部件的質(zhì)量問題。我們給三洋洗衣機(jī)所在公司合肥榮事達(dá)三洋電器股份有限公司打電話反映了問題，售后服務(wù)人員今天來給洗衣機(jī)更換了新的軸承，在又敲又打換上三洋總公司派送來的新軸承后，試機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)響聲依然如故。維修人員鑒定為，這個(gè)新軸承依然是壞的！ 據(jù)此是否可以推測：三洋洗衣機(jī)的軸承質(zhì)量存在嚴(yán)重的問題！原裝配套的軸承是壞的，在向總公司投訴后新發(fā)來更換的軸承依然是壞的，因?yàn)檫@個(gè)命中率也未免太高了！ 在此，我們希望能有個(gè)說法，希望總公司能就相應(yīng)問題作出解釋，但兩次電話投訴后，均未讓我們明白是怎么回事；在反復(fù)敲打更換之后，洗衣機(jī)軸承是否質(zhì)量能有確保，其他部件在經(jīng)過反復(fù)敲打震動(dòng)之后是否有潛在的損壞和不利的影響，對(duì)此，我們沒有信心，希望能退貨退款。 同時(shí)，我們也希望質(zhì)檢部門對(duì)三洋洗衣機(jī)的質(zhì)量作調(diào)研，如果存在普遍性的系統(tǒng)質(zhì)量問題，望能做出鑒定和處理，并提醒銷售公司和廣大消費(fèi)者擦亮眼睛，以免上當(dāng)受騙。