我于2008年5月5號在曹縣三聯家電買了一款格力KFR-35GW/K（3558）B2-HN5空調一臺，最近發現所安裝的空調是一臺KFR-32GW-K的機子。所安裝的空調與所購買的空調型號不符。要求商家給予更換。雖然格力售后給于回訪，但格力售后讓消費者去找商家，我說商家已經不存在了，怎么解決？回訪員直接把我的電話掛斷。象格力如此大的一個企業，竟然這樣對待消費者嗎？