本人在京東商城購買一戴爾筆記本，第一天就系統啟動不起來，系統容易出現混亂。當天我就給京東打過電話反饋，在對方答應換貨的前提下，我把商品完好無損的歸還給了京東。后來卻改口不給換貨，京東維修中心說是硬件檢測沒問題，戴爾不給換貨，給我重裝系統后，通過中通快遞郵寄給我，打開后，電腦左上角撞壞，中間小卡沒了，系統仍有問題。多次給京東打電話，京東要求我郵寄給其維修中心做維修，我已經徹底對京東失去信任。為什么答應我換貨，卻中途改口？我給你們的貨物是完好無損的，怎么會沒法換貨？以前都是你們自己送貨，為啥現在通過中通快遞送給我？給我撞壞了，不給我換貨，并且通過第三方交給我，京東涉嫌商業欺詐，如此齷齪行為，讓人心寒，我要求退貨退款。